Vanliga frågor

På Baiduge värdesätter vi tydlighet, pålitlighet och en smidig shoppingupplevelse. Vi förstår att onlinehandel kan väcka frågor, och vårt mål är att göra varje steg så transparent och enkelt som möjligt. Oavsett om du behöver information om leverans, returer eller betalningssäkerhet, finns vårt supportteam här för att hjälpa dig.

Frakt

När kommer min beställning fram?

Vi arbetar för att behandla och skicka beställningar så effektivt som möjligt. Den genomsnittliga leveranstiden är 4–9 arbetsdagar, uppdelat i två steg:

Behandlingstid: 0–1 arbetsdag

Efter att din beställning lagts bekräftas den, kontrolleras noggrant och förbereds för leverans. Dina varor packas sedan säkert.

Frakttid: 4–8 arbetsdagar

Leveranstider kan variera beroende på destination och transportväg från vårt fraktcenter till din adress.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan när som helst följa leveransens status via vår spårningssida.

Returer

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt från det datum du mottar din beställning. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera dina varor inom denna tidsram. Kunder ansvarar för att initiera returprocessen, och vi kommer att ge tydliga instruktioner för att säkerställa att den går smidigt.

Hur begär jag en retur eller byte?

För att starta en retur eller ett byte, vänligen kontakta vårt supportteam på info@baiduge.com. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen eller bytet. Vårt team kommer att svara med detaljerade instruktioner och rätt returadress.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat de returnerade varorna. När återbetalningen godkänts kommer den att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Du får en bekräftelse via e-post när processen är klar.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett urval av säkra betalningsalternativ för att säkerställa en trygg och bekväm kassa, inklusive:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alla transaktioner hanteras säkert.

Är det säkert att handla på er webbplats?

Ja. Alla betalningar på vår webbplats skyddas med SSL-kryptering, vilket säkerställer att din personliga och betalningsinformation förblir säker. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter, och alla transaktioner behandlas via ett säkert och betrott kassasystem.