Política de devoluções e reembolsos

Na Baiduge, a sua satisfação está em primeiro lugar. Queremos que faça compras com tranquilidade, sabendo que pode devolver ou trocar a sua encomenda se não for exatamente o que pretendia. Consulte a política abaixo antes de efetuar uma devolução.

Prazo de devolução

  • As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a entrega.

  • Os artigos devem estar por usar, nas condições originais, e incluir todas as etiquetas e a embalagem.

Devoluções elegíveis

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Mudança de opinião ou tamanho incorreto

  • Troca por um tamanho ou uma cor diferente

  • Produtos defeituosos, danificados ou entregues incorretamente

As devoluções não serão aceites se os artigos apresentarem sinais de uso, desgaste ou danos, ou se não tiverem a embalagem.

Como devolver uma encomenda

Para garantir um processamento simples:

  1. Contacte-nos através de info@baiduge.com antes de enviar qualquer artigo de volta.

  2. Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.

  3. Responderemos com a morada para devolução e as instruções.

  4. Volte a embalar o artigo de forma segura na embalagem original.

  5. Envie a encomenda de volta através do serviço de transporte da sua preferência.

Não devolva artigos sem nos contactar primeiro.

O processamento demora normalmente 5–7 dias úteis após recebermos o seu artigo.

Custos de envio da devolução

  • Os clientes suportam os custos de envio da devolução.

  • As etiquetas pré-pagas só são fornecidas para artigos defeituosos ou incorretos.

  • Não são aplicadas taxas de reposição de stock.

  • Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreio para garantir uma entrega segura.

Reembolsos e processamento

  • Os reembolsos são emitidos no prazo de 10 dias úteis após a inspeção.

  • O montante será devolvido através do método de pagamento original.

  • É possível solicitar um crédito em loja ou uma troca.

  • Receberá um e-mail de confirmação assim que o seu reembolso estiver concluído.

Trocas

  • É possível trocar por outro tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade de stock.

  • Os pedidos devem ser efetuados durante o prazo de devolução de 30 dias, através do envio de um e-mail para info@baiduge.com.

Artigos não devolvíveis

Não podemos aceitar devoluções de:

  • Artigos devolvidos após 30 dias

  • Artigos que tenham sido usados, vestidos ou danificados

Contacte-nos

  • E-mail: info@baiduge.com

  • Horário do Serviço de Apoio ao Cliente: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00