Perguntas frequentes

Na Baiduge, valorizamos a clareza, a fiabilidade e uma experiência de compra simples. Sabemos que fazer compras online pode suscitar dúvidas e o nosso objetivo é tornar cada passo tão transparente e simples quanto possível. Quer precise de informações sobre a entrega, devoluções ou segurança dos pagamentos, a nossa equipa de apoio está aqui para ajudar.

Envio

Quando chegará a minha encomenda?

Trabalhamos para processar e expedir as encomendas com a maior eficiência possível. O prazo médio de entrega é de 4–9 dias úteis, dividido em duas etapas:

Tempo de processamento: 0–1 dia útil

Depois de efetuar a encomenda, esta é confirmada, cuidadosamente verificada e preparada para envio. Os seus artigos são então embalados de forma segura.

Tempo de envio: 4–8 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a rota de transporte desde as nossas instalações de expedição até à sua morada.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode acompanhar o progresso da entrega a qualquer momento através da nossa página de seguimento.

Devoluções

Qual é a vossa política de devoluções?

Oferecemos um período de devolução de 30 dias a contar da data em que recebe a sua encomenda. Se não ficar satisfeito por qualquer motivo, pode devolver os seus artigos dentro deste prazo. Os clientes são responsáveis por iniciar o processo de devolução e forneceremos instruções claras para garantir que este decorra sem problemas.

Como posso solicitar uma devolução ou troca?

Para iniciar uma devolução ou troca, contacte a nossa equipa de apoio através de info@baiduge.com. Inclua o número da encomenda e o motivo da devolução ou troca. A nossa equipa responderá com instruções detalhadas e a morada correta para a devolução.

Quando receberei o meu reembolso?

Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos. Depois de aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Receberá um e-mail de confirmação assim que o processo estiver concluído.

Pagamento

Que métodos de pagamento aceitam?

Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras para garantir uma experiência de pagamento segura e conveniente, incluindo:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Todas as transações são processadas de forma segura.

É seguro fazer compras no vosso site?

Sim. Todos os pagamentos efetuados no nosso site estão protegidos por encriptação SSL, garantindo que as suas informações pessoais e de pagamento permanecem seguras. Não armazenamos dados de cartões de crédito e todas as transações são processadas através de um sistema de pagamento seguro e de confiança.