Política de Devolução e Reembolso

Na Baiduge, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que faça as suas compras com tranquilidade, sabendo que pode devolver ou trocar a sua encomenda se não estiver totalmente satisfeito. Por favor, reveja a política abaixo antes de efetuar uma devolução.

Prazo para Devoluções

  • As devoluções são aceites até 30 dias após a entrega.

  • Os artigos devem estar por usar, em condição original, e incluir todas as etiquetas e embalagens.

Devoluções Elegíveis

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Mudança de opinião ou tamanho errado

  • Troca por um tamanho ou cor diferente

  • Produtos com defeito, danificados ou entregues incorretamente

Não serão aceites devoluções se os artigos apresentarem sinais de uso, desgaste, danos ou estiverem sem embalagem.

Como Devolver uma Encomenda

Para garantir um processo tranquilo:

  1. Contacte-nos em info@baiduge.com antes de enviar qualquer artigo de volta.

  2. Forneça o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

  3. Responderemos com o endereço para devolução e instruções.

  4. Reembale o artigo de forma segura na sua embalagem original.

  5. Envie a encomenda de volta utilizando o serviço de transporte da sua preferência.

Por favor, não devolva artigos sem nos contactar primeiro.

O processamento normalmente demora entre 5 a 7 dias úteis após recebermos o seu artigo.

Custos de Envio para Devolução

  • Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

  • Etiquetas pré-pagas são fornecidas apenas para artigos defeituosos ou incorretos.

  • Não são aplicadas taxas de reposição de stock.

  • Recomendamos o uso de envio com rastreamento para uma entrega segura.

Reembolsos e Processamento

  • Os reembolsos são efetuados dentro de 10 dias úteis após a inspeção.

  • Os fundos são devolvidos ao método de pagamento original.

  • Crédito na loja ou trocas estão disponíveis mediante pedido.

  • Receberá um email de confirmação assim que o reembolso estiver concluído.

Trocas

  • Estão disponíveis trocas por outro tamanho ou cor, sujeitas à disponibilidade de stock.

  • Os pedidos devem ser feitos dentro do período de 30 dias para devolução, enviando um email para info@baiduge.com.

Artigos Não Reembolsáveis

Não podemos aceitar devoluções para:

  • Artigos devolvidos após 30 dias

  • Artigos que tenham sido usados, vestidos ou danificados

Contacte-nos

  • Email: info@baiduge.com

  • Horário de Atendimento ao Cliente: Segunda a Sexta, das 9:00 às 17:00