Perguntas Frequentes

Na Baiduge, valorizamos a clareza, a fiabilidade e uma experiência de compra fluida. Compreendemos que comprar online pode suscitar dúvidas, e o nosso objetivo é tornar cada passo o mais transparente e simples possível. Quer precise de informações sobre entrega, devoluções ou segurança de pagamento, a nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar.

Envio

Quando chegará a minha encomenda?

Trabalhamos para processar e despachar as encomendas da forma mais eficiente possível. O prazo médio de entrega é de 4–9 dias úteis, dividido em duas fases:

Tempo de processamento: 0–1 dia útil

Após a sua encomenda ser efetuada, esta é confirmada, cuidadosamente verificada e preparada para envio. Os seus artigos são então embalados de forma segura.

Tempo de envio: 4–8 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a rota de trânsito desde a nossa instalação de envio até ao seu endereço.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Pode acompanhar o progresso da sua entrega a qualquer momento através da nossa página de rastreio.

Devoluções

Qual é a sua política de devoluções?

Oferecemos um período de devolução de 30 dias a contar da data em que recebe a sua encomenda. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, pode devolver os seus artigos dentro deste prazo. Os clientes são responsáveis por iniciar o processo de devolução, e nós forneceremos instruções claras para garantir que decorra sem problemas.

Como faço para solicitar uma devolução ou troca?

Para iniciar uma devolução ou troca, por favor contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail info@baiduge.com. Inclua o número da sua encomenda e o motivo da devolução ou troca. A nossa equipa responderá com orientações detalhadas e o endereço correto para a devolução.

Quando receberei o meu reembolso?

Os reembolsos são normalmente processados dentro de 10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos. Uma vez aprovado, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original. Receberá um e-mail de confirmação assim que o processo estiver concluído.

Pagamento

Quais os métodos de pagamento que aceitam?

Oferecemos uma seleção de opções de pagamento seguras para garantir uma experiência de checkout segura e conveniente, incluindo:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Todas as transações são processadas de forma segura.

É seguro comprar no vosso website?

Sim. Todos os pagamentos no nosso website estão protegidos com encriptação SSL, garantindo que as suas informações pessoais e de pagamento permanecem seguras. Não armazenamos dados de cartões de crédito, e todas as transações são processadas através de um sistema de checkout seguro e confiável.