Najczęściej zadawane pytania

W Baiduge cenimy przejrzystość, niezawodność oraz płynne doświadczenie zakupowe. Rozumiemy, że zakupy online mogą wiązać się z pytaniami, a naszym celem jest, aby każdy krok był jak najbardziej przejrzysty i prosty. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz informacji o dostawie, zwrotach czy bezpieczeństwie płatności, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji.

Dostawa

Kiedy moja przesyłka dotrze?

Dokładamy starań, aby realizować i wysyłać zamówienia jak najszybciej. Średni czas dostawy to 4–9 dni roboczych, podzielony na dwa etapy:

Czas realizacji: 0–1 dzień roboczy

Po złożeniu zamówienia jest ono potwierdzane, dokładnie sprawdzane i przygotowywane do wysyłki. Twoje produkty są następnie starannie zapakowane.

Czas wysyłki: 4–8 dni roboczych

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego oraz trasy przesyłki z naszego magazynu do Twojego adresu.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia. Możesz w każdej chwili śledzić postęp dostawy na naszej stronie śledzenia przesyłek.

Zwroty

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot od daty otrzymania zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkty w tym terminie. Klienci są odpowiedzialni za rozpoczęcie procesu zwrotu, a my zapewnimy jasne instrukcje, aby przebiegł on sprawnie.

Jak mogę zgłosić zwrot lub wymianę?

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@baiduge.com. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Nasz zespół odpowie z dokładnymi wskazówkami i właściwym adresem do zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty są zwykle realizowane w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie procesu.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy wybór bezpiecznych metod płatności, aby zapewnić bezpieczne i wygodne finalizowanie zakupów, w tym:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Wszystkie transakcje są obsługiwane w sposób bezpieczny.

Czy zakupy na Waszej stronie są bezpieczne?

Tak. Wszystkie płatności na naszej stronie są chronione szyfrowaniem SSL, co zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i płatniczych. Nie przechowujemy danych kart kredytowych, a wszystkie transakcje są realizowane przez bezpieczny i zaufany system płatności.