Retur- og refusjonspolicy

Hos Baiduge kommer din tilfredshet først. Vi ønsker at du skal handle trygt, vel vitende om at du kan returnere eller bytte bestillingen hvis den ikke passer helt. Les gjennom retningslinjene nedenfor før du foretar en retur.

Returfrist

  • Returer godtas innen 30 dager etter levering.

  • Varene må være ubrukte, i original stand og ha alle merkelapper og all emballasje.

Godkjente returer

Vi godtar returer i følgende tilfeller:

  • Endret mening eller feil størrelse

  • Bytte til en annen størrelse eller farge

  • Defekte, skadede eller feil leverte produkter

Returer godtas ikke hvis varene viser tegn til bruk, slitasje eller skade, eller hvis emballasjen mangler.

Slik returnerer du en bestilling

For å sikre en smidig behandling:

  1. Kontakt oss på info@baiduge.com før du sender noe tilbake.

  2. Oppgi ordrenummeret og årsaken til returen.

  3. Vi svarer med returadresse og instruksjoner.

  4. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen.

  5. Send pakken tilbake med den budtjenesten du foretrekker.

Vennligst ikke returner varer uten å kontakte oss først.

Behandlingen tar vanligvis 5–7 virkedager etter at vi har mottatt varen.

Returfraktkostnader

  • Kundene dekker kostnadene for returporto.

  • Forhåndsbetalte returetiketter tilbys kun for defekte eller feilaktige varer.

  • Det kreves ingen gebyrer for tilbakelegging på lager.

  • Vi anbefaler å bruke sporet frakt for sikker levering.

Refusjoner og behandling

  • Refusjoner utstedes innen 10 virkedager etter kontroll.

  • Beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten.

  • Tilgodelapp eller bytte er tilgjengelig på forespørsel.

  • Du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført.

Bytte

  • Bytte til en annen størrelse eller farge er mulig, med forbehold om tilgjengelig lagerbeholdning.

  • Forespørsler må sendes innen returperioden på 30 dager ved å sende en e-post til info@baiduge.com.

Varer som ikke kan returneres

Vi kan ikke godta returer av:

  • Varer som sendes tilbake etter 30 dager

  • Varer som har vært brukt, brukt eller skadet

Kontakt oss

  • E-post: info@baiduge.com

  • Kundeservice åpningstider: mandag–fredag, kl. 09.00–17.00