Vanlige spørsmål

Hos Baiduge setter vi pris på klarhet, pålitelighet og en smidig handleopplevelse. Vi forstår at netthandel kan føre med seg spørsmål, og målet vårt er å gjøre hvert trinn så transparent og enkelt som mulig. Enten du trenger informasjon om levering, returer eller betalings­sikkerhet, står supportteamet vårt klare til å hjelpe deg.

Frakt

Når kommer bestillingen min?

Vi jobber for å behandle og sende bestillinger så effektivt som mulig. Gjennomsnittlig leveringstid er 4–9 virkedager, fordelt på to trinn:

Behandlingstid: 0–1 virkedag

Når bestillingen er lagt inn, blir den bekreftet, kontrollert nøye og klargjort for utsending. Varene pakkes deretter forsvarlig.

Frakttid: 4–8 virkedager

Leveringstiden kan variere avhengig av bestemmelsesstedet og transportruten fra fraktlageret vårt til adressen din.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan når som helst følge leveringen via sporingssiden vår.

Returer

Hva er returreglene deres?

Vi tilbyr en 30 dagers returperiode fra datoen du mottar bestillingen. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere varene innen denne perioden. Kunden er ansvarlig for å starte returprosessen, og vi gir tydelige instruksjoner for å sikre at den går smidig.

Hvordan ber jeg om retur eller bytte?

For å starte en retur eller et bytte kan du kontakte supportteamet vårt på info@baiduge.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen eller byttet. Teamet vårt svarer med detaljert veiledning og riktig returadresse.

Når mottar jeg refusjonen?

Refusjoner behandles vanligvis innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene. Når refusjonen er godkjent, utbetales den til den opprinnelige betalingsmåten. Du mottar en bekreftelses-e-post når prosessen er fullført.

Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer for å sikre en trygg og praktisk betalingsopplevelse, blant annet:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle transaksjoner behandles på en sikker måte.

Er det trygt å handle på nettstedet deres?

Ja. Alle betalinger på nettstedet vårt er beskyttet med SSL-kryptering, noe som sikrer at personopplysningene og betalingsinformasjonen din forblir beskyttet. Vi lagrer ikke kortopplysninger, og alle transaksjoner behandles gjennom et sikkert og pålitelig betalingssystem.