Retur- og refusjonspolicy

Hos Baiduge kommer din tilfredshet først. Vi ønsker at du skal handle med ro i sinnet, vel vitende om at du kan returnere eller bytte bestillingen din hvis den ikke er helt riktig. Vennligst les gjennom retningslinjene nedenfor før du foretar en retur.

Returperiode

  • Returer godtas innen 30 dager etter levering.

  • Varene må være ubrukte, i original stand, og inkludere alle merkelapper og emballasje.

Godkjente returer

Vi godtar returer i følgende tilfeller:

  • Endring av mening eller feil størrelse

  • Bytte til en annen størrelse eller farge

  • Defekte, skadede eller feil leverte produkter

Returer vil ikke bli akseptert hvis varene viser tegn på bruk, skade eller mangler emballasje.

Hvordan returnere en bestilling

For å sikre en smidig prosess:

  1. Kontakt oss på info@baiduge.com før du sender noe tilbake.

  2. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.

  3. Vi vil svare med returadresse og instruksjoner.

  4. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen.

  5. Send pakken tilbake med ditt foretrukne fraktselskap.

Vennligst ikke returner varer uten å kontakte oss først.

Behandling tar vanligvis 5–7 virkedager etter at vi mottar varen din.

Returfraktkostnader

  • Kundene dekker kostnadene for returporto.

  • Forhåndsbetalte fraktetiketter gis kun for defekte eller feil leverte varer.

  • Ingen påfyllingsgebyrer gjelder.

  • Vi anbefaler å bruke sporet frakt for sikker levering.

Refusjoner og behandling

  • Refusjoner utstedes innen 10 virkedager etter inspeksjon.

  • Pengene tilbakeføres til din opprinnelige betalingsmetode.

  • Butikkreditt eller bytte er tilgjengelig på forespørsel.

  • Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er fullført.

Bytter

  • Bytter til en annen størrelse eller farge er tilgjengelig, avhengig av lagerbeholdning.

  • Forespørsler må gjøres innen 30-dagers returperioden ved å sende e-post til info@baiduge.com.

Varer som ikke kan returneres

Vi kan ikke godta returer for:

  • Varer sendt tilbake etter 30 dager

  • Varer som er brukt, båret eller skadet

Kontakt oss

  • E-post: info@baiduge.com

  • Kundeservice åpningstider: Mandag–fredag, 09:00 – 17:00