Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Baiduge staat jouw tevredenheid voorop. We willen dat je zorgeloos kunt winkelen, in de wetenschap dat je je bestelling kunt retourneren of ruilen als deze niet helemaal naar wens is. Lees het onderstaande beleid door voordat je een retourzending doet.

Retourtermijn

  • Retouren worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd.

  • Artikelen moeten ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn en alle kaartjes en verpakkingen bevatten.

In aanmerking komende retouren

We accepteren retouren in de volgende gevallen:

  • Spijt van de aankoop of een verkeerde maat

  • Ruilen voor een andere maat of kleur

  • Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Retouren worden niet geaccepteerd als artikelen tekenen van slijtage, gebruik of beschadiging vertonen, of als de verpakking ontbreekt.

Een bestelling retourneren

Voor een vlotte verwerking:

  1. Neem contact met ons op via info@baiduge.com voordat je iets terugstuurt.

  2. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.

  3. We beantwoorden je bericht met het retouradres en de instructies.

  4. Verpak het artikel stevig in de oorspronkelijke verpakking.

  5. Stuur het pakket terug met de koeriersdienst van je voorkeur.

Stuur artikelen niet retour zonder eerst contact met ons op te nemen.

De verwerking duurt doorgaans 5–7 werkdagen nadat we je artikel hebben ontvangen.

Retourkosten

  • De klant betaalt de retourkosten.

  • Vooruitbetaalde retourlabels worden alleen verstrekt voor defecte of verkeerd geleverde artikelen.

  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

  • We raden aan om verzending met tracking te gebruiken voor een veilige bezorging.

Terugbetalingen en verwerking

  • Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na inspectie uitgevoerd.

  • Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Winkeltegoed of ruilingen zijn op verzoek beschikbaar.

  • Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt.

Ruilingen

  • Ruilen voor een andere maat of kleur is mogelijk, afhankelijk van de voorraad.

  • Verzoeken moeten binnen de retourtermijn van 30 dagen worden ingediend door een e-mail te sturen naar info@baiduge.com.

Niet-retourneerbare artikelen

We kunnen geen retouren accepteren voor:

  • Artikelen die na 30 dagen worden teruggestuurd

  • Artikelen die zijn gebruikt, gedragen of beschadigd

Neem contact met ons op

  • E-mail: info@baiduge.com

  • Klantenservice: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 uur