Veelgestelde vragen

Bij Baiduge hechten we veel waarde aan duidelijkheid, betrouwbaarheid en een prettige winkelervaring. We begrijpen dat online winkelen vragen kan oproepen en ons doel is om elke stap zo transparant en eenvoudig mogelijk te maken. Of u nu informatie nodig hebt over levering, retourneren of betalingsbeveiliging, ons supportteam staat voor u klaar.

Verzending

Wanneer komt mijn bestelling aan?

We doen er alles aan om bestellingen zo efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt 4–9 werkdagen en is verdeeld over twee fasen:

Verwerkingstijd: 0–1 werkdag

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, wordt deze bevestigd, zorgvuldig gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending. Vervolgens worden uw artikelen veilig verpakt.

Verzendtijd: 4–8 werkdagen

De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de transportroute van onze verzendlocatie naar uw adres.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt de voortgang van uw levering op elk moment volgen via onze trackingpagina.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikelen binnen deze termijn terugsturen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het starten van het retourproces. Wij verstrekken duidelijke instructies om ervoor te zorgen dat dit soepel verloopt.

Hoe vraag ik een retour of omruiling aan?

Neem voor het starten van een retour of omruiling contact op met ons supportteam via info@baiduge.com. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour of omruiling. Ons team antwoordt met gedetailleerde instructies en het juiste retouradres.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail zodra het proces is voltooid.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden verschillende veilige betaalopties voor een veilige en gemakkelijke betaalervaring, waaronder:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle transacties worden veilig verwerkt.

Is het veilig om op jullie website te winkelen?

Ja. Alle betalingen op onze website worden beschermd met SSL-encryptie, zodat uw persoonlijke gegevens en betalingsinformatie veilig blijven. We slaan geen creditcardgegevens op en alle transacties worden verwerkt via een veilig en betrouwbaar betaalsysteem.