Domande frequenti

Da Baiduge, valorizziamo la chiarezza, l'affidabilità e un'esperienza di acquisto fluida. Comprendiamo che fare acquisti online può sollevare domande, e il nostro obiettivo è rendere ogni passaggio il più trasparente e semplice possibile. Che tu abbia bisogno di informazioni sulla consegna, sui resi o sulla sicurezza dei pagamenti, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.

Spedizione

Quando arriverà il mio ordine?

Lavoriamo per elaborare e spedire gli ordini nel modo più efficiente possibile. Il tempo medio di consegna è di 4–9 giorni lavorativi, suddiviso in due fasi:

Tempo di elaborazione: 0–1 giorno lavorativo

Dopo aver effettuato l'ordine, questo viene confermato, accuratamente controllato e preparato per la spedizione. I tuoi articoli vengono quindi imballati in modo sicuro.

Tempo di spedizione: 4–8 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e del percorso di transito dal nostro centro spedizioni al tuo indirizzo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. Potrai seguire lo stato della tua consegna in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento.

Resi

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituire i tuoi articoli entro questo termine. I clienti sono responsabili di avviare la procedura di reso, e forniremo istruzioni chiare per garantirne la corretta esecuzione.

Come posso richiedere un reso o un cambio?

Per avviare un reso o un cambio, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@baiduge.com. Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso o cambio. Il nostro team risponderà con indicazioni dettagliate e l'indirizzo corretto per la restituzione.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione degli articoli restituiti. Una volta approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'email di conferma al completamento del processo.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una selezione di opzioni di pagamento sicure per garantire un'esperienza di acquisto comoda e protetta, tra cui:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Tutte le transazioni sono gestite in modo sicuro.

È sicuro fare acquisti sul vostro sito web?

Sì. Tutti i pagamenti sul nostro sito sono protetti con crittografia SSL, garantendo che le tue informazioni personali e di pagamento rimangano al sicuro. Non memorizziamo i dati delle carte di credito e tutte le transazioni sono elaborate tramite un sistema di pagamento sicuro e affidabile.