GYIK

A Baiduge-nál értékeljük az átláthatóságot, a megbízhatóságot és a zökkenőmentes vásárlási élményt. Tudjuk, hogy az online vásárlás során kérdések merülhetnek fel, és célunk, hogy minden lépés a lehető legátláthatóbb és legegyszerűbb legyen. Legyen szó szállításról, visszaküldésről vagy fizetési biztonságról, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Szállítás

Mikor érkezik meg a rendelésem?

Igyekszünk a rendeléseket a lehető leghatékonyabban feldolgozni és feladni. Az átlagos szállítási idő 4–9 munkanap, amely két szakaszra oszlik:

Feldolgozási idő: 0–1 munkanap

A rendelés leadása után megerősítjük, alaposan ellenőrizzük és előkészítjük a szállításhoz. Ezután a termékeket biztonságosan csomagoljuk.

Szállítási idő: 4–8 munkanap

A szállítási idő a célállomástól és a szállítási útvonaltól függően változhat a raktárunktól az Ön címéig.

Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?

Miután a rendelését feladtuk, egy visszaigazoló e-mailt kap egy nyomonkövetési számmal. A szállítás előrehaladását bármikor nyomon követheti a nyomonkövetési oldalunkon.

Visszaküldés

Milyen a visszaküldési szabályzatuk?

A rendelés kézhezvételétől számított 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. Ha bármilyen okból nem elégedett, a termékeket ezen időn belül visszaküldheti. A visszaküldési folyamat elindítása a vásárló felelőssége, és mi világos útmutatást adunk a gördülékeny lebonyolításhoz.

Hogyan kérhetek visszaküldést vagy cserét?

A visszaküldés vagy csere megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@baiduge.com címen. Kérjük, adja meg a rendelési számát és a visszaküldés vagy csere okát. Csapatunk részletes útmutatással és a helyes visszaküldési címmel fog válaszolni.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítéseket általában a visszaküldött termékek átvétele és ellenőrzése után 10 munkanapon belül dolgozzuk fel. Jóváhagyás után a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül. A folyamat befejeztével visszaigazoló e-mailt küldünk.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Biztonságos fizetési lehetőségek széles választékát kínáljuk, hogy a fizetés kényelmes és biztonságos legyen, többek között:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Minden tranzakció biztonságosan történik.

Biztonságos a vásárlás az Önök weboldalán?

Igen. Minden fizetés weboldalunkon SSL titkosítással védett, így személyes és fizetési adatai biztonságban maradnak. Nem tárolunk hitelkártya adatokat, és minden tranzakciót egy biztonságos és megbízható fizetési rendszer kezel.