Pravila povrata i povrata novca

U Baidugeu je vaše zadovoljstvo na prvom mjestu. Želimo da kupujete s mirom, znajući da možete vratiti ili zamijeniti svoju narudžbu ako nije sasvim odgovarajuća. Molimo vas da pregledate donju politiku prije nego što izvršite povrat.

Rok za povrat

  • Povrati se prihvaćaju unutar 30 dana od dostave.

  • Predmeti moraju biti nekorišteni, u izvornom stanju i uključivati sve oznake i ambalažu.

Prihvatljivi povrati

Prihvaćamo povrate u sljedećim slučajevima:

  • Promjena mišljenja ili pogrešna veličina

  • Zamjena za drugu veličinu ili boju

  • Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Povrati neće biti prihvaćeni ako predmeti pokazuju znakove nošenja, korištenja, oštećenja ili ako nedostaje ambalaža.

Kako vratiti narudžbu

Za osiguranje glatke obrade:

  1. Kontaktirajte nas na info@baiduge.com prije nego što pošaljete bilo što natrag.

  2. Navedi broj narudžbe i razlog povrata.

  3. Odgovorit ćemo s adresom za povrat i uputama.

  4. Sigurno zapakirajte predmet u njegovu izvornu ambalažu.

  5. Pošaljite paket natrag koristeći uslugu kurira po vašem izboru.

Molimo vas da ne vraćate predmete bez prethodnog kontakta s nama.

Obrada obično traje 5–7 radnih dana nakon što primimo vaš predmet.

Troškovi povratne dostave

  • Kupci snose troškove povratne poštarine.

  • Unaprijed plaćene naljepnice osiguravamo samo za neispravne ili pogrešne predmete.

  • Ne naplaćuju se naknade za ponovno skladištenje.

  • Preporučujemo korištenje praćene dostave radi sigurne isporuke.

Povrati novca i obrada

  • Povrati novca izvršavaju se unutar 10 radnih dana nakon pregleda.

  • Sredstva se vraćaju na izvorni način plaćanja.

  • Na zahtjev su dostupni kredit u trgovini ili zamjene.

  • Dobit ćete potvrdu putem e-pošte kada je povrat novca dovršen.

Zamjene

  • Zamjene za drugu veličinu ili boju dostupne su, ovisno o zalihama.

  • Zahjeve je potrebno poslati unutar 30-dnevnog roka za povrat putem e-pošte na info@baiduge.com.

Predmeti koji se ne mogu vratiti

Ne možemo prihvatiti povrate za:

  • Predmete vraćene nakon 30 dana

  • Predmete koji su korišteni, nošeni ili oštećeni

Kontaktirajte nas

  • E-pošta: info@baiduge.com

  • Radno vrijeme službe za korisnike: ponedjeljak–petak, 9:00 – 17:00