Često postavljana pitanja

U Baiduge cijenimo jasnoću, pouzdanost i ugodno iskustvo kupovine. Razumijemo da online kupovina može donijeti pitanja, a naš je cilj učiniti svaki korak što transparentnijim i jednostavnijim. Bilo da trebate informacije o dostavi, povratima ili sigurnosti plaćanja, naš tim za podršku je ovdje da vam pomogne.

Dostava

Kada će moja narudžba stići?

Radimo na tome da narudžbe obradimo i pošaljemo što učinkovitije. Prosječno vrijeme dostave je 4–9 radnih dana, podijeljeno u dvije faze:

Vrijeme obrade: 0–1 radni dan

Nakon što narudžba bude potvrđena, pažljivo se provjerava i priprema za slanje. Vaši artikli zatim se sigurno pakiraju.

Vrijeme dostave: 4–8 radnih dana

Vrijeme dostave može varirati ovisno o odredištu i ruti prijevoza od naše pošiljateljske lokacije do vaše adrese.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu putem e-pošte koja sadrži broj za praćenje. Napredak vaše dostave možete pratiti u bilo kojem trenutku putem naše stranice za praćenje.

Povrati

Koja je vaša politika povrata?

Nudimo 30-dnevni rok za povrat od datuma primitka narudžbe. Ako niste zadovoljni iz bilo kojeg razloga, možete vratiti artikle unutar tog roka. Kupci su odgovorni za pokretanje procesa povrata, a mi ćemo pružiti jasne upute kako bi proces protekao glatko.

Kako mogu zatražiti povrat ili zamjenu?

Za početak povrata ili zamjene, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na info@baiduge.com. Uključite broj narudžbe i razlog povrata ili zamjene. Naš tim će vam odgovoriti s detaljnim uputama i točnom adresom za povrat.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrati novca obično se obrađuju unutar 10 radnih dana nakon što primimo i pregledamo vraćene artikle. Nakon odobrenja, povrat će biti izvršen na izvorni način plaćanja. Dobit ćete potvrdu putem e-pošte kada proces bude dovršen.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Nudimo izbor sigurnih opcija plaćanja kako bismo osigurali sigurno i praktično iskustvo kupovine, uključujući:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Sve transakcije obrađuju se sigurno.

Je li sigurno kupovati na vašoj web stranici?

Da. Sva plaćanja na našoj web stranici zaštićena su SSL enkripcijom, što osigurava da vaši osobni i podaci o plaćanju ostanu sigurni. Ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama, a sve transakcije obrađuju se putem sigurnog i pouzdanog sustava za plaćanje.