Politique de retour et de remboursement

Chez Baiduge, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute tranquillité, en sachant que vous pouvez retourner ou échanger votre commande si elle ne vous convient pas parfaitement. Veuillez consulter la politique ci-dessous avant d'effectuer un retour.

Délai de retour

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

  • Les articles doivent être inutilisés, en état d'origine, et inclure toutes les étiquettes et emballages.

Retours éligibles

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

  • Changement d'avis ou mauvaise taille

  • Échange pour une taille ou une couleur différente

  • Produits défectueux, endommagés ou livrés incorrectement

Les retours ne seront pas acceptés si les articles présentent des signes d'usure, d'utilisation, des dommages ou s'ils manquent d'emballage.

Comment retourner une commande

Pour assurer un traitement fluide :

  1. Contactez-nous à info@baiduge.com  avant de renvoyer quoi que ce soit.

  2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

  3. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions.

  4. Reconditionnez l'article soigneusement dans son emballage d'origine.

  5. Expédiez le colis en utilisant le service de messagerie de votre choix.

Veuillez ne pas retourner d'articles sans nous avoir contactés au préalable.

Le traitement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre article.

Frais de retour

  • Les clients prennent en charge les frais de port pour le retour.

  • Des étiquettes prépayées sont fournies uniquement pour les articles défectueux ou incorrects.

  • Aucun frais de restockage ne s'applique.

  • Nous recommandons d'utiliser un envoi suivi pour une livraison sécurisée.

Remboursements & traitement

  • Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrables suivant l'inspection.

  • Les fonds sont retournés via votre méthode de paiement initiale.

  • Un crédit en magasin ou un échange est disponible sur demande.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Échanges

  • Les échanges pour une autre taille ou couleur sont possibles, sous réserve de disponibilité.

  • Les demandes doivent être faites dans le délai de retour de 30 jours en envoyant un e-mail à info@baiduge.com.

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Les articles renvoyés après 30 jours

  • Les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés

Contactez-nous

  • Email : info@baiduge.com

  • Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00