Palautus- ja hyvityskäytäntö

Baidugella asiakkaan tyytyväisyys on meille ensisijainen. Haluamme, että voit tehdä ostoksia mielenrauhalla, tietäen, että voit palauttaa tai vaihtaa tilauksesi, jos se ei ole aivan oikea. Tutustu alla olevaan käytäntöön ennen palautuksen tekemistä.

Palautusaika

  • Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta.

  • Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja sisältää kaikki laput ja pakkaukset.

Hyväksyttävät palautukset

Hyväksymme palautuksia seuraavissa tapauksissa:

  • Mielipiteen muutos tai väärä koko

  • Vaihto toiseen kokoon tai väriin

  • Vialliset, vahingoittuneet tai väärin toimitetut tuotteet

Palautuksia ei hyväksytä, jos tuotteissa on kulumaa, käyttöä, vahinkoja tai jos pakkaukset puuttuvat.

Kuinka palauttaa tilaus

Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi:

  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@baiduge.com ennen kuin lähetät mitään takaisin.

  2. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.

  3. Vastaamme palautusosoitteella ja ohjeilla.

  4. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.

  5. Lähetä paketti takaisin valitsemallasi kuriiripalvelulla.

Älä palauta tuotteita ottamatta ensin yhteyttä meihin.

Käsittely kestää yleensä 5–7 arkipäivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet tuotteesi.

Palautuskulut

  • Asiakkaat vastaavat palautuksen postikuluista.

  • Esimaksetut tarrat toimitetaan vain viallisille tai väärille tuotteille.

  • Varastointimaksuja ei peritä.

  • Suosittelemme seurantakoodillista lähetystä turvallisen toimituksen varmistamiseksi.

Hyvitykset ja käsittely

  • Hyvitykset maksetaan 10 arkipäivän kuluessa tarkastuksesta.

  • Varat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

  • Kauppakrediitti tai vaihdot ovat saatavilla pyynnöstä.

  • Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on suoritettu.

Vaihdot

  • Vaihtoja toiseen kokoon tai väriin on saatavilla varastotilanteen mukaan.

  • Pyyntö tulee tehdä 30 päivän palautusajan sisällä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@baiduge.com.

Palautuksettomat tuotteet

Emme voi hyväksyä palautuksia seuraavista:

  • Tuotteet, jotka palautetaan 30 päivän jälkeen

  • Tuotteet, joita on käytetty, pidetty tai vahingoitettu

Ota yhteyttä

  • Sähköposti: info@baiduge.com

  • Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantai–perjantai, klo 9.00–17.00