Política de Devoluciones y Reembolsos

En Baiduge, su satisfacción es lo primero. Queremos que compre con tranquilidad, sabiendo que puede devolver o cambiar su pedido si no es exactamente lo que esperaba. Por favor, revise la política a continuación antes de realizar una devolución.

Plazo para Devoluciones

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales e incluir todas las etiquetas y embalajes.

Devoluciones Elegibles

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión o talla incorrecta

  • Intercambio por una talla o color diferente

  • Productos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente

No se aceptarán devoluciones si los artículos muestran desgaste, uso, daños o falta de embalaje.

Cómo Devolver un Pedido

Para asegurar un proceso sin inconvenientes:

  1. Contáctenos en info@baiduge.com antes de enviar cualquier artículo de vuelta.

  2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Le responderemos con la dirección de devolución e instrucciones.

  4. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original.

  5. Envíe el paquete utilizando el servicio de mensajería de su preferencia.

Por favor, no devuelva artículos sin contactarnos primero.

El procesamiento suele tardar de 5 a 7 días hábiles después de recibir su artículo.

Costos de Envío para Devoluciones

  • Los clientes cubren los costos de envío de la devolución.

  • Las etiquetas prepagadas solo se proporcionan para artículos defectuosos o incorrectos.

  • No se aplican cargos por reposición de stock.

  • Recomendamos usar envío con seguimiento para una entrega segura.

Reembolsos y Procesamiento

  • Los reembolsos se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la inspección.

  • Los fondos se devuelven al método de pago original.

  • Créditos en tienda o cambios están disponibles a solicitud.

  • Recibirá un correo de confirmación una vez que su reembolso esté completo.

Intercambios

  • Los intercambios por otra talla o color están disponibles, sujetos a disponibilidad de stock.

  • Las solicitudes deben realizarse dentro del período de devolución de 30 días enviando un correo a info@baiduge.com.

Artículos No Retornables

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Artículos enviados después de 30 días

  • Artículos que hayan sido usados, llevados o dañados

Contáctenos

  • Correo electrónico: info@baiduge.com

  • Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM