Häufig gestellte Fragen

Bei Baiduge legen wir Wert auf Klarheit, Zuverlässigkeit und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wir verstehen, dass beim Online-Shopping Fragen auftauchen können, und unser Ziel ist es, jeden Schritt so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie Informationen zu Lieferung, Rückgabe oder Zahlungssicherheit benötigen, unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung.

Versand

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Wir bemühen uns, Bestellungen so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–9 Werktage, aufgeteilt in zwei Phasen:

Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie bestätigt, sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Ihre Artikel werden dann sicher verpackt.

Versandzeit: 4–8 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Transportweg von unserem Versandlager zu Ihrer Adresse variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen.

Rückgaben

Wie lautet Ihre Rückgaberecht?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurückgeben. Die Kunden sind dafür verantwortlich, den Rückgabeprozess einzuleiten, und wir stellen klare Anweisungen bereit, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@baiduge.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten eine Auswahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten, um einen sicheren und bequemen Checkout zu gewährleisten, darunter:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.

Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?

Ja. Alle Zahlungen auf unserer Website sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen sicher bleiben. Wir speichern keine Kreditkartendaten, und alle Transaktionen werden über ein sicheres und vertrauenswürdiges Zahlungssystem abgewickelt.