Retur- og refusionspolitik

Hos Baiduge kommer din tilfredshed først. Vi ønsker, at du kan handle med ro i sindet, velvidende at du kan returnere eller bytte din ordre, hvis den ikke er helt rigtig. Venligst gennemgå politikken nedenfor, før du foretager en returnering.

Returneringsperiode

  • Returneringer accepteres inden for 30 dage efter levering.

  • Varerne skal være ubrugte, i original stand og inkludere alle mærker og emballage.

Berettigede returneringer

Vi accepterer returneringer i følgende tilfælde:

  • Ændring af mening eller forkert størrelse

  • Bytte til en anden størrelse eller farve

  • Defekte, beskadigede eller forkert leverede produkter

Returneringer accepteres ikke, hvis varerne viser tegn på slid, brug, skade eller manglende emballage.

Sådan returneres en ordre

For at sikre en smidig behandling:

  1. Kontakt os på info@baiduge.com før du sender noget tilbage.

  2. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  3. Vi svarer med returadresse og instruktioner.

  4. Pak varen sikkert ned i dens originale emballage.

  5. Send pakken tilbage med din foretrukne kurer.

Venligst returner ikke varer uden først at kontakte os.

Behandling tager typisk 5–7 hverdage efter modtagelse af din vare.

Omkostninger ved returnering

  • Kunder dækker omkostningerne til returneringsporto.

  • Forudbetalte labels udleveres kun for defekte eller forkerte varer.

  • Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.

  • Vi anbefaler at bruge sporbar forsendelse for sikker levering.

Refunderinger og behandling

  • Refunderinger udstedes inden for 10 hverdage efter inspektion.

  • Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode.

  • Butikskredit eller bytte tilbydes efter anmodning.

  • Du modtager en bekræftelsesmail, når din refundering er gennemført.

Bytte

  • Bytte til en anden størrelse eller farve er muligt, afhængigt af lagerbeholdning.

  • Anmodninger skal ske inden for 30-dages returneringsperioden ved at sende en e-mail til info@baiduge.com.

Ikke-returnerbare varer

Vi kan ikke acceptere returneringer af:

  • Varer sendt tilbage efter 30 dage

  • Varer, der er brugt, båret eller beskadiget

Kontakt os

  • E-mail: info@baiduge.com

  • Kundeservice åbningstider: Mandag–fredag, 9:00 – 17:00