Ofte stillede spørgsmål

Hos Baiduge værdsætter vi klarhed, pålidelighed og en glidende shoppingoplevelse. Vi forstår, at online shopping kan give anledning til spørgsmål, og vores mål er at gøre hvert trin så gennemsigtigt og enkelt som muligt. Uanset om du har brug for information om levering, returnering eller betalingsikkerhed, står vores supportteam klar til at hjælpe dig.

Forsendelse

Hvornår ankommer min ordre?

Vi arbejder på at behandle og afsende ordrer så effektivt som muligt. Den gennemsnitlige leveringstid er 4–9 hverdage, opdelt i to faser:

Behandlingstid: 0–1 hverdag

Efter din ordre er afgivet, bekræftes den, kontrolleres grundigt og forberedes til afsendelse. Dine varer pakkes derefter sikkert.

Forsendelsestid: 4–8 hverdage

Leveringstider kan variere afhængigt af destination og transportvej fra vores forsendelsescenter til din adresse.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan til enhver tid følge leveringsstatus via vores sporingsside.

Returneringer

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en 30-dages returperiode fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere dine varer inden for denne periode. Kunder er ansvarlige for at igangsætte returprocessen, og vi vil give klare instruktioner for at sikre, at det forløber glat.

Hvordan anmoder jeg om en returnering eller ombytning?

For at starte en returnering eller ombytning, kontakt venligst vores supportteam på info@baiduge.com. Inkluder dit ordrenummer og årsagen til returneringen eller ombytningen. Vores team vil svare med detaljerede vejledninger og den korrekte returadresse.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Refusioner behandles normalt inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer. Når den er godkendt, vil refusionen blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når processen er fuldført.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder et udvalg af sikre betalingsmuligheder for at sikre en tryg og bekvem checkout-oplevelse, herunder:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle transaktioner håndteres sikkert.

Er det sikkert at handle på jeres hjemmeside?

Ja. Alle betalinger på vores hjemmeside er beskyttet med SSL-kryptering, hvilket sikrer, at dine personlige og betalingsoplysninger forbliver sikre. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger, og alle transaktioner behandles gennem et sikkert og betroet betalingssystem.