Zásady vrácení a refundace

Ve společnosti Baiduge je vaše spokojenost na prvním místě. Chceme, abyste nakupovali s klidem, vědomi si toho, že můžete svou objednávku vrátit nebo vyměnit, pokud nebude zcela vyhovovat. Před provedením vrácení si prosím přečtěte níže uvedenou politiku.

Okno pro vrácení

  • Vrácení zboží je možné do 30 dnů od doručení.

  • Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a musí obsahovat všechny visačky a obaly.

Oprávněné vrácení

Vrácení přijímáme v následujících případech:

  • Změna názoru nebo nesprávná velikost

  • Výměna za jinou velikost nebo barvu

  • Vadné, poškozené nebo nesprávně doručené produkty

Vrácení nebude přijato, pokud zboží vykazuje známky opotřebení, použití, poškození nebo chybí obal.

Jak vrátit objednávku

Pro zajištění hladkého průběhu:

  1. Kontaktujte nás na info@baiduge.com  před odesláním zboží zpět.

  2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

  3. Odpovíme vám s adresou pro vrácení a pokyny.

  4. Pečlivě zabalte zboží zpět do původního obalu.

  5. Odešlete balíček zpět pomocí vámi preferované kurýrní služby.

Prosíme, nevracejte zboží bez předchozího kontaktu s námi.

Zpracování obvykle trvá 5–7 pracovních dnů po obdržení zboží.

Náklady na zpětné zaslání

  • Náklady na zpětné poštovné hradí zákazníci.

  • Předplacené štítky jsou poskytovány pouze u vadného nebo nesprávného zboží.

  • Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.

  • Doporučujeme použít sledované zaslání pro bezpečné doručení.

Vrácení peněz a zpracování

  • Vrácení peněz probíhá do 10 pracovních dnů po kontrole zboží.

  • Peněžní prostředky jsou vráceny na původní způsob platby.

  • Na vyžádání je možné získat obchodní kredit nebo výměnu.

  • Po dokončení vrácení obdržíte potvrzovací e-mail.

Výměny

  • Výměny za jinou velikost nebo barvu jsou možné, pokud je zboží skladem.

  • Žádosti musí být podány během 30denní lhůty pro vrácení zasláním e-mailu na info@baiduge.com.

Zboží, které nelze vrátit

Nemůžeme přijmout vrácení pro:

  • Zboží zaslané zpět po 30 dnech

  • Zboží, které bylo použito, nošeno nebo poškozeno

Kontaktujte nás

  • E-mail: info@baiduge.com

  • Provozní doba zákaznické podpory: pondělí–pátek, 9:00 – 17:00