Veelgestelde vragen

Bij Baiduge hechten we waarde aan duidelijkheid, betrouwbaarheid en een soepele winkelervaring. We begrijpen dat online winkelen vragen kan oproepen, en ons doel is om elke stap zo transparant en eenvoudig mogelijk te maken. Of u nu informatie nodig heeft over levering, retourzendingen of betalingsbeveiliging, ons ondersteuningsteam staat voor u klaar.

Verzending

Wanneer komt mijn bestelling aan?

We werken eraan om bestellingen zo efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd is 4–9 werkdagen, verdeeld over twee fasen:

Verwerkingstijd: 0–1 werkdag

Nadat uw bestelling is geplaatst, wordt deze bevestigd, zorgvuldig gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending. Uw artikelen worden vervolgens veilig verpakt.

Verzendtijd: 4–8 werkdagen

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de transportroute van ons verzendpunt naar uw adres.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt de voortgang van uw levering op elk moment volgen via onze trackingpagina.

Retourzendingen

Wat is uw retourbeleid?

We bieden een retourperiode van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikelen binnen deze termijn retourneren. Klanten zijn verantwoordelijk voor het starten van het retourproces, en wij zullen duidelijke instructies geven om dit soepel te laten verlopen.

Hoe vraag ik een retour of omruiling aan?

Om een retour of omruiling te starten, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via info@baiduge.com. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour of omruiling. Ons team zal reageren met gedetailleerde instructies en het juiste retouradres.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden meestal binnen 10 werkdagen verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd. Zodra goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail zodra het proces is voltooid.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een selectie van veilige betaalopties om een veilige en gemakkelijke afrekenervaring te garanderen, waaronder:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Alle transacties worden veilig verwerkt.

Is het veilig om op uw website te winkelen?

Ja. Alle betalingen op onze website zijn beschermd met SSL-encryptie, waardoor uw persoonlijke en betalingsgegevens veilig blijven. We slaan geen creditcardgegevens op en alle transacties worden verwerkt via een veilig en vertrouwd afrekensysteem.