Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Baiduge staat uw tevredenheid voorop. We willen dat u met een gerust hart winkelt, wetende dat u uw bestelling kunt retourneren of ruilen als deze niet helemaal naar wens is. Lees het onderstaande beleid alstublieft door voordat u een retourzending maakt.

Retourtermijn

  • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.

  • Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en inclusief alle labels en verpakking.

Geschikte Retourzendingen

We accepteren retourzendingen in de volgende gevallen:

  • Van gedachten veranderd of verkeerde maat

  • Ruilen voor een andere maat of kleur

  • Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Retourzendingen worden niet geaccepteerd als artikelen tekenen van gebruik, schade vertonen of verpakking missen.

Hoe een bestelling te retourneren

Voor een vlotte afhandeling:

  1. Neem contact met ons op via info@baiduge.com  voordat u iets terugstuurt.

  2. Geef uw ordernummer en de reden van retour op.

  3. We reageren met het retouradres en instructies.

  4. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.

  5. Verzend het pakket terug met uw voorkeurskoerier.

Retourneer artikelen alstublieft niet zonder eerst contact met ons op te nemen.

De verwerking duurt doorgaans 5–7 werkdagen nadat wij uw artikel hebben ontvangen.

Retourverzendkosten

  • Klanten betalen de retourverzendkosten.

  • Vooraf betaalde labels worden alleen verstrekt voor defecte of verkeerde artikelen.

  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

  • We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzending voor een veilige levering.

Terugbetalingen & Verwerking

  • Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na inspectie uitgevoerd.

  • Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Winkeltegoed of ruilingen zijn op verzoek beschikbaar.

  • U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is voltooid.

Ruilingen

  • Ruilingen voor een andere maat of kleur zijn mogelijk, afhankelijk van de voorraad.

  • Verzoeken moeten binnen de retourtermijn van 30 dagen worden ingediend via e-mail naar info@baiduge.com.

Niet-Te-Retourneren Artikelen

We kunnen geen retourzendingen accepteren voor:

  • Artikelen die na 30 dagen worden teruggestuurd

  • Artikelen die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn

Contact

  • E-mail: info@baiduge.com

  • Klantenservice uren: maandag–vrijdag, 9:00 – 17:00 uur