Preguntas frecuentes

En Baiduge, valoramos la claridad, la fiabilidad y una experiencia de compra fluida. Entendemos que comprar en línea puede generar preguntas, y nuestro objetivo es hacer que cada paso sea lo más transparente y sencillo posible. Ya sea que necesite información sobre la entrega, devoluciones o seguridad en el pago, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Envíos

¿Cuándo llegará mi pedido?

Trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la manera más eficiente posible. El plazo medio de entrega es de 4–9 días hábiles, dividido en dos etapas:

Tiempo de procesamiento: 0–1 día hábil

Después de realizar su pedido, este se confirma, revisa cuidadosamente y prepara para el envío. Sus artículos se empaquetan de forma segura.

Tiempo de envío: 4–8 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la ruta de tránsito desde nuestra instalación de envío hasta su dirección.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir el progreso de su entrega en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un período de devolución de 30 días desde la fecha en que recibe su pedido. Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede devolver sus artículos dentro de este plazo. Los clientes son responsables de iniciar el proceso de devolución, y nosotros proporcionaremos instrucciones claras para asegurar que se realice sin problemas.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en info@baiduge.com. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo responderá con instrucciones detalladas y la dirección correcta para la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. Una vez aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso esté completo.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos una selección de opciones de pago seguras para garantizar una experiencia de compra segura y conveniente, incluyendo:

American Express

Apple Pay

Bancontact

Google Pay

Mastercard

Maestro

Twint

Visa

EPS

Trustly

MyBank

PayU

Swish

iDEAL

MobilePay

Todas las transacciones se manejan de forma segura.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí. Todos los pagos en nuestro sitio web están protegidos con cifrado SSL, asegurando que su información personal y de pago permanezca segura. No almacenamos detalles de tarjetas de crédito, y todas las transacciones se procesan a través de un sistema de pago seguro y confiable.